Condiciones generales de venta

Estos Términos y Condiciones rigen las ventas de productos en el Sitio pharmaflex.com y regulan su uso. El Vendedor se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta y la Política de Privacidad de vez en cuando, por ejemplo como consecuencia de cambios legislativos o reglamentarios o en las funciones del Sitio. Dichas modificaciones se pondrán en conocimiento de los Usuarios a través del Sitio con un aviso específico y con una duración de 10 (diez) días a partir de la fecha de la modificación. La venta en línea de productos en el Sitio se rige por las disposiciones del Código de Consumo Decreto Legislativo n.º 206/2005 y del Código de Comercio Electrónico Decreto Legislativo n.º 70/2003. A continuación se detallan los Términos y Condiciones de Venta aplicables a cualquier Producto vendido en el Sitio.

 

ARTÍCULO 1 DEFINICIONES

A efectos del presente contrato:

Vendedor: PHARMAFLEX S.R.L., Strada Statale 85 Venafrana n. 230, 86079 Venafro (IS), P.IVA 01000390946, email:[email protected].

Términos y Condiciones o Contrato: el conjunto de estas cláusulas contractuales que determinan y definen la relación entre el Vendedor y el Cliente.

Plataforma o sitio: el sitio pharmaflex.com

Usuarios: cualquier persona que acceda al Sitio y continúe navegando por él.

Cliente: cualquier persona que compre productos vendidos a través del Sitio.

Consumidor: la persona física que actúa con fines distintos de la actividad profesional.

o empresarial.

Profesional: la persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial y comercial y compra con un número de IVA.

Productos: venta al por menor, en comercio electrónico, principalmente de almohadas, toppers, colchones ortopédicos y similares.

Orden de Compra o Pedido: la propuesta de compra realizada por el Usuario a través de los procedimientos del Sitio y en particular a través de la Cesta de la Compra.

Compra: la compra onerosa de los productos mencionados a partir del día en que se concluye la compra.

Cesta de la compra: fase del procedimiento de compra en la que el Usuario formula su propuesta de compra, seleccionando las formas de pago, entrega de la mercancía y similares.

 

ART. 2 TEMA

Las presentes Condiciones Generales de Venta se refieren a los productos mencionados en el artículo 3 siguiente y son válidas entre el Vendedor y cualquier Usuario que realice una compra en el Sitio en su calidad de Consumidor en el sentido de la normativa vigente o en su calidad de Profesional. Si una de las condiciones resultara nula o ineficaz, esta nulidad o ineficacia no se extenderá a las restantes cláusulas de las presentes condiciones.

 

ARTÍCULO 3 DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

El Sitio se dedica a la venta al por menor, en régimen de Comercio Electrónico, principalmente de Almohadas, Toppers y colchones ortopédicos similares. El Vendedor ofrece la posibilidad de personalizar determinados productos, en cuyo caso será responsabilidad del Cliente tomar cuidadosamente y con precisión las medidas que necesite, ya que no será posible devolver dichos artículos. Todos los Productos ofrecidos se describen e ilustran dentro del Sitio, en sus respectivas secciones. Las imágenes de los Productos que aparecen en el Sitio tienen fines demostrativos e ilustrativos y se representan lo mejor posible. Sin embargo, puede haber algunos errores, inexactitudes o pequeñas diferencias entre la representación gráfica/fotográfica del Producto y el Producto real. Por lo tanto, las fotografías de los Productos presentadas en el Sitio no constituyen un elemento contractual, ya que son meramente y simbólicamente representativas del Producto vendido. Habida cuenta de este modo particular de venta, se advierte a los Usuarios de que las eventuales divergencias entre las representaciones de los Productos en el Sitio y los Productos efectivamente entregados sólo podrán impugnarse si son considerables.

 

ARTÍCULO 4 PRECIOS Y GASTOS ACCESORIOS

Los precios de los Productos se indican en euros. En particular, se mostrarán en detalle en el carrito de la compra:

- el precio del Producto;

- gastos de envío.

Los precios de la tienda en línea están sujetos a cambios. En tales casos, se tienen en cuenta los precios publicados en el momento del pedido en la tienda online.

 

ART. 5 PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y CONCLUSIÓN DE LA VENTA

El Usuario podrá adquirir todos los Productos puestos a la venta en el Sitio, tal y como se describen en las correspondientes fichas informativas, siguiendo los procedimientos de compra establecidos en el propio Sitio. Al comprar los Productos, el Cliente deberá seguir todas las instrucciones contenidas en la página correspondiente del Sitio. Para la compra de los Productos, el Cliente deberá rellenar y enviar al Vendedor el formulario de Orden de Compra en formato electrónico, siguiendo todas las instrucciones contenidas en la página correspondiente del Sitio. Encontrará un resumen de las principales condiciones comerciales, incluidos el precio, los medios de pago y las modalidades de entrega, así como información sobre las principales características de los Productos solicitados y una referencia a los Términos y Condiciones. El Cliente colocará el Producto que desea comprar en la "Cesta de la Compra" y, tras haber leído los Términos y Condiciones, con especial referencia a la contribución a los gastos de envío, las condiciones para ejercer el derecho de desistimiento y la Política de Privacidad, seleccionará el método de pago deseado y procederá al pago.

Los Términos y Condiciones aplicables son los vigentes en el momento del Pedido y pueden encontrarse en el Sitio. El contrato estipulado entre el Vendedor y el Cliente se considerará celebrado con la aceptación del Pedido por parte del Vendedor. La aceptación del Pedido será comunicada por el Vendedor al Cliente mediante un correo electrónico, enviado a la dirección de correo electrónico facilitada. El Vendedor se reserva el derecho de evaluar la aceptación de los pedidos recibidos, pudiendo rechazar o en todo caso no tramitar pedidos incompletos o incorrectos, o en caso de indisponibilidad de los Productos o que impliquen la entrega de los Productos solicitados en determinadas zonas geográficamente inconvenientes. El Vendedor informará al Cliente de la imposibilidad de aceptar los pedidos recibidos en el plazo más breve posible a partir del momento en que el Cliente haya transmitido el Pedido y reembolsará las sumas ya abonadas por el Cliente para el pago de los Productos. Queda excluido cualquier derecho del Cliente a indemnización o compensación, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o bienes, causados por la no aceptación, incluso parcial, de un Pedido por parte del Vendedor.

 

ARTÍCULO 6 CONDICIONES DE PAGO 

Los métodos de pago disponibles en el Sitio son los siguientes:

1) PayPal

Si el cliente opta por pagar a través de la plataforma PayPal, en el momento del pago su navegador será dirigido a una página de servidor seguro con encriptación SSL introduciendo su nombre de usuario y contraseña o creando una nueva cuenta de forma fácil e inmediata.

2) PagoLight y Klarna

El cliente puede elegir pagar a plazos con los servicios PagoLight y Klarna según las normas establecidas por ellos.

3) Marcado

El cliente puede pagar su pedido contra reembolso para pedidos que no superen los 300,00 euros, excluidos los colchones. Esta forma de pago conlleva un cargo adicional de 5,00 €. En el momento de la entrega del Producto, el Cliente deberá abonar el importe total del Pedido directamente al mensajero EXCLUSIVAMENTE en efectivo.

 

ARTÍCULO 7 PLAZOS DE ENVÍO Y ENTREGA

Los productos pedidos se entregarán al mensajero en 3-6 días laborables. Para los productos personalizados, el plazo será de al menos 10 días laborables. El Vendedor entregará los Productos comprados mediante transportistas especializados, con servicio estándar, de lunes a viernes, excluidos los días festivos y las fiestas nacionales. Los Productos confiados a la mensajería en Italia se entregan indicativamente en un plazo de 3-6 días laborables (en un plazo de 7 días laborables en las zonas e islas de difícil acceso). En el momento del envío de los Productos, se enviará por correo electrónico un número de seguimiento que permitirá al Cliente seguir todo el recorrido del envío accediendo al Sitio del transportista. En el momento de la entrega, el Cliente reconoce y acepta que una persona expresamente delegada por él debe estar presente o debe estar presente, liberando al Vendedor de cualquier responsabilidad. Inmediatamente después de la entrega, el Cliente deberá comprobar que los Productos recibidos corresponden a los adquiridos. En caso de que llegue un producto dañado durante el transporte o que difiera del pedido, el Cliente deberá documentar cuidadosamente la mercancía con una fotografía para poder demostrar cualquier daño poniéndose en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente. Si se confirma el daño, el Vendedor devolverá el producto corregido y recogerá el producto a sustituir en el domicilio del Cliente, corriendo éste con los gastos. El Cliente deberá seguir las instrucciones enviadas por el servicio de atención al cliente para la posible recogida de la mercancía. En cualquier caso, el Vendedor se pondrá en contacto con él lo antes posible para informarle del plazo necesario para sustituir el producto.

 

ART. 8 DERECHO DE RETRACTACIÓN

Todas las compras realizadas por el Cliente en el Sitio están cubiertas por la garantía del derecho de desistimiento, que ofrece al Cliente la posibilidad de devolver, por cualquier motivo, el producto adquirido y de que se le reembolsen los gastos en que haya incurrido (de la compra del producto) en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega.

Para ejercer este derecho de desistimiento (en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega), el Cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente informando de que desea desistir total o parcialmente de la compra. La mercancía a devolver, para ejercer el derecho de desistimiento, deberá estar CERRADA y NUNCA UTILIZADA y, a continuación, enviada a nuestros almacenes en su embalaje original a cargo del Cliente. El incumplimiento de estas instrucciones dará lugar a la pérdida del derecho al reembolso del producto. No se aceptarán paquetes contra reembolso.
En el caso de los colchones, el Vendedor recogerá el colchón y el Cliente deberá reutilizar el sobre del embalaje original recibido en el momento de la entrega.
A la recepción de la mercancía, una vez comprobada la integridad del producto devuelto, en un plazo máximo de 14 días, el Vendedor reembolsará el coste de la mercancía enviada. Los gastos ocasionados por la devolución de la mercancía quedan excluidos del reembolso.

Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente será responsable de cualquier disminución de valor de los Productos derivada de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

El Cliente reconoce y acepta expresamente que:

- El derecho de desistimiento no se aplica a los productos recibidos hace más de 15 días laborables (en cuyo caso se rechazará la devolución de la mercancía).

- El derecho de desistimiento no podrá ejercerse si los productos adquiridos han sido utilizados, incluso parcialmente montados.

- el derecho de desistimiento queda excluido en caso de compra de productos a medida o personalizados encargados por el cliente.

- El derecho de desistimiento queda excluido en el caso de la compra de productos envasados y precintados que no sean aptos para su devolución por motivos higiénicos o de protección de la salud y que hayan sido abiertos después de la entrega.

El derecho de desistimiento también se reconoce en las mismas condiciones para los clientes profesionales (compra con número de IVA).

 

ARTÍCULO 9 GARANTÍA JURÍDICA

El Cliente Consumidor tiene derecho a la garantía legal de 24 meses de conformidad con el Decreto Legislativo nº 206/2005 y sus modificaciones posteriores. En caso de recepción de Productos no conformes con los pedidos o defectuosos, el Cliente deberá notificarlo al Vendedor por correo electrónico a support@ pharmaflex.com, incluyendo eventuales fotografías y detalles. Para beneficiarse de la garantía, es necesario presentar los documentos de compra.

En caso de falta de conformidad de los bienes, el consumidor tiene derecho:

- al restablecimiento del cumplimiento,

- o a la reducción proporcional del precio,

- o rescisión del contrato.

A efectos de restablecer la conformidad de los bienes, el consumidor podrá elegir entre la reparación y la sustitución, siempre que la solución elegida no resulte imposible o excesivamente onerosa para el vendedor teniendo en cuenta:

- del valor de los bienes en ausencia del defecto,

- el alcance del defecto,

- de la posibilidad de recurrir a la solución alternativa sin inconvenientes para el consumidor.

El consumidor tiene derecho a una reducción proporcional del precio o a la rescisión del contrato:

- si el vendedor no ha reparado o sustituido la mercancía,

- si se pone de manifiesto una falta de conformidad a pesar de haber intentado reparar la mercancía,

- si la falta de conformidad es tan grave que justifica una reducción del precio o la rescisión,

- si el vendedor ha declarado o de las circunstancias se desprende que no restablecerá la conformidad en un plazo razonable.

El consumidor no tiene derecho a rescindir el contrato si la falta de conformidad es menor y corresponde al vendedor demostrarlo.

El consumidor tiene derecho a una reducción del precio proporcional a la disminución del valor del bien.

En caso de resolución del contrato, ésta se ejercerá mediante declaración dirigida al vendedor. Si la falta de conformidad sólo afecta a algunos de los bienes entregados, la resolución del contrato podrá limitarse a dichos bienes. En caso de resolución, el consumidor:

- debe devolver la mercancía al vendedor, corriendo éste con los gastos,

- el vendedor reembolsará al consumidor el precio pagado por los bienes cuando reciba los bienes o una prueba aportada por el consumidor de que ha devuelto o enviado los bienes.

Si el Cliente es un Profesional, no tiene derecho a la garantía legal de conformidad, sino únicamente a la garantía legal prevista por el Código Civil, en virtud de la cual en caso de defectos de los Productos vendidos que los hagan impropios para su uso o que sean tales que disminuyan sensiblemente su valor, podrá solicitar una reducción del precio o la resolución de la venta en los casos previstos por el Código Civil, debiendo a tal efecto notificar al Vendedor la presencia del defecto en el plazo de 8 (ocho) días desde su descubrimiento, y en todo caso en el plazo de 1 (un) año desde la entrega.

Para ejercer la Garantía Legal sobre colchones, se especifica que:

 Advertencias generales

- En el momento de la entrega, compruebe la integridad del aparato. En caso de daños (grietas o fugas), comuníquelos inmediatamente a los contactos del Servicio de Atención al Cliente.

- Consulte este manual antes de utilizarlo.

- No se permite ninguna modificación del producto.

- En caso de accidente con el aparato, comunique el incidente al fabricante y a la autoridad lo antes posible.

- No se han encontrado contraindicaciones, excepto en casos de sensibilidad establecida a los materiales componentes. Aunque el dispositivo está indicado para la prevención del decúbito, no es capaz de controlar todos los factores que favorecen su aparición.

Métodos de lavado y planchado

Instrucciones de forrado

Lavado:

- temperatura máxima de lavado 30°;

- acción mecánica, aclarado normal y centrifugado;

- no resiste el tratamiento con cloro.

Planchado:

- temperatura máxima de la suela de la plancha: 150°C, interponer un paño húmedo;

- limpieza en seco con hidrocarburos y trifluorotricloroetano, utilizando los procedimientos normales;

- no puede secarse a máquina.

La tapicería NO debe lavarse,

NO hay que planchar ni aclarar.

Normas de uso y mantenimiento

El colchón es el "lugar" donde pasamos una media de 1/3 de nuestra vida, no durmiendo, sino descansando, por lo que es esencial que influya de forma óptima en el descanso. Al elegir entre un colchón de muelles, látex o Memory Foam, el cliente adapta el producto a sus necesidades para obtener el máximo bienestar y un apoyo natural. A veces es necesario un periodo de adaptación para el cliente que compra un colchón nuevo, que varía de unos días a unas semanas, al final del cual el producto se moldea con una ligera depresión y se adapta perfectamente a la forma del cuerpo. Para conservar su colchón Pharmaflex, es necesario seguir algunas reglas sencillas y algunos pequeños trucos para mantener su calidad y sus prestaciones de descanso a lo largo del tiempo. El incumplimiento de las normas de uso y mantenimiento invalida la garantía, por lo que es imprescindible leer atentamente las indicaciones que aquí se dan:

A observar:

- El producto sólo debe utilizarse para sus propios fines.

- Proteja el colchón con fundas y cubrecolchones para evitar manchas y garantizar un mayor nivel de higiene.

- Al menos una vez a la semana, ventilar el dormitorio y el colchón sin fundas es esencial para eliminar la humedad.

- La eliminación del polvo debe realizarse necesariamente con aspiradores de baja potencia o movimientos suaves de cepillo.

Para evitar

- No saltes ni te pongas de pie sobre el colchón para evitar dañar la estructura y el acolchado.

- El producto no está diseñado para su uso en exteriores.

- No deben colocarse elementos rígidos entre el armazón y el colchón.

- Evitar el estancamiento de la humedad y la consiguiente formación de moho.

- Evite que los líquidos penetren en el colchón.

Normas de garantía de los colchones

Pharmaflex, garantiza la sustitución gratuita del colchón o de sus componentes en caso de defectos de fabricación o materiales, pero no como consecuencia de daños accidentales o incumplimiento de las normas de uso y mantenimiento indicadas en este Certificado de Garantía, por lo que es imprescindible tener en cuenta todos los supuestos aquí enumerados en los que la garantía se considera nula y en los que el fabricante queda exento de cualquier responsabilidad por daños a bienes, animales o personas:

- Incumplimiento de las normas de uso y mantenimiento.

- Uso inadecuado.

- Modificación o alteración del producto o de sus componentes.

- Deterioro atribuible al desgaste normal.

- Daños causados por agentes externos (fuego, agua, vapor, etc.).

- Anomalías, imperfecciones o defectos originados por el usuario final, como cortes, desgarros, costuras, agujeros o manchas en el tejido.

- Manipulación incorrecta o sobrecarga excesiva.

- Reparaciones efectuadas por el cliente o un tercero.

- Malas condiciones de higiene y decoro del producto (presencia de líquidos orgánicos en cumplimiento del Decreto Legislativo 626/94 sobre protección de la salud de los trabajadores.

- La garantía no se aplica a la sustitución de asas y pastillas.

- Tolerancia así definida conforme a la norma:

  • Huecos ≤ 10 mm + 5% de la altura original del colchón.
  • Tolerancia de +/-2 cm en las mediciones.
  • Cualquier olor que desprenda el colchón recién comprado.
  • Ligeras marcas superficiales debidas al desgaste natural.

Esta garantía tiene una validez de 10 años a partir de la compra del colchón. Para que esta garantía sea efectiva, el cliente deberá comunicar la presencia de vicios y defectos por escrito, de forma precisa y puntual, mediante carta certificada con acuse de recibo acompañada de documentación fotográfica que acredite la no conformidad real de la mercancía. Pharmaflex procederá a la sustitución gratuita de la mercancía sólo después de que su propio representante haya verificado la presencia real de los vicios/defectos comunicados y documentados. La mercancía debe ser devuelta en las mismas condiciones en las que fue recibida, salvo las operaciones normales de control. El colchón está garantizado durante tres años de acuerdo con los términos de este certificado de garantía.

Métodos de eliminación

Para la eliminación y el reciclaje del colchón desechado, sus componentes y materiales de embalaje, deben utilizarse los sistemas públicos de gestión de residuos voluminosos.

 

ARTÍCULO 10 CLÁUSULA "SATISFECHO O REEMBOLSADO

Si el cliente no queda satisfecho con las almohadas y/o toppers adquiridos, podrá solicitar el reembolso en un plazo de 30 días a partir de la entrega enviando un correo electrónico a [email protected].

Si el cliente no está satisfecho con el colchón adquirido y si no está personalizado, puede solicitar el reembolso en un plazo de 90 días a partir de la entrega enviando un correo electrónico a [email protected]. Una vez recibida la solicitud del Cliente, el Vendedor recogerá el producto en el domicilio del Cliente y a su cargo. El Cliente sólo tendrá que preparar la mercancía para su recogida cuidadosamente embalada y completa con todas sus piezas, incluidos los documentos de transporte. El reembolso se efectuará de la misma forma que la modalidad de pago elegida por el Cliente.

 

ARTÍCULO 11 FUERZA MAYOR

El Vendedor no asume ninguna responsabilidad por ineficacias imputables a causas de fuerza mayor que impidan, total o parcialmente, la ejecución del contrato en los plazos previstos. El Vendedor no será responsable frente a los Clientes por los daños, pérdidas y gastos ocasionados como consecuencia de la no ejecución o ejecución tardía del contrato, teniendo el Cliente únicamente derecho a la devolución del precio pagado.
El Vendedor no será responsable de los daños derivados de desconexiones, interrupciones del Sitio, así como de la pérdida de datos consecuentemente producida e imputable a las mismas.

En caso de fuerza mayor, se suspenderá la ejecución del Pedido. Esta suspensión podrá tener una duración máxima de 3 (tres) meses, transcurridos los cuales las Partes podrán decidir si continúan o cancelan el Pedido.

 

ARTÍCULO 12 PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El Sitio (y su contenido y gráficos), la marca, el nombre de dominio, los subdominios relacionados y todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos a los mismos, son propiedad exclusiva del Vendedor, están reservados por el Vendedor y no son y no serán transferidos o licenciados bajo ninguna circunstancia al Cliente. Por lo tanto, el Usuario o el Cliente no podrán reproducir, duplicar, copiar y redistribuir, retransmitir también a otros sitios web, transferir o poner a disposición de terceros por cualquier motivo, o utilizar de otro modo para fines distintos del almacenamiento y/o consulta los Sitios y/o los Contenidos del Sitio, sin la aprobación previa, expresa y formal del Vendedor.

 

ARTÍCULO 13 FALTA DE EJERCICIO DE UN DERECHO

El hecho de que el Vendedor no ejerza un derecho no constituye una renuncia a su derecho a emprender acciones contra el Cliente o cualquier tercero por incumplimiento de sus obligaciones. Por lo tanto, el Vendedor se reserva el derecho de hacer valer sus derechos en cualquier caso, dentro de los términos concedidos.

 

ART. 14 TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (PRIVACIDAD)

Los Datos Personales facilitados o adquiridos serán objeto de un tratamiento basado en los principios de corrección, licitud, transparencia y protección de la confidencialidad, de conformidad con la normativa vigente. El Vendedor, en su calidad de Responsable del Tratamiento, trata los Datos Personales de los Usuarios adoptando medidas de seguridad apropiadas destinadas a impedir el acceso, la divulgación, la modificación o la destrucción no autorizados de los Datos Personales. El Tratamiento se lleva a cabo utilizando herramientas informáticas y/o telemáticas, con métodos organizativos y lógicos estrictamente relacionados con los fines indicados. Los Datos del Usuario se recogen para la ejecución de medidas precontractuales; para el cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato estipulado; para el procedimiento de registro destinado a la compra de Productos; para el seguimiento de solicitudes específicas realizadas al Responsable por el Usuario; para el envío de información promocional y comercial y de ofertas también a través del servicio de newsletter sobre la base del consentimiento libremente expresado por el Usuario; para fines de soft spam para comunicaciones promocionales relativas a los Productos adquiridos sin necesidad del consentimiento expreso y previo del Usuario, según lo dispuesto por el art. 130, 4 párrafo, Código de Privacidad novado por el Decreto Legislativo n.º 101 de 2018. Por lo tanto, se invita al Cliente a leer atentamente la información sobre el tratamiento de los datos personales (Política de Privacidad) proporcionada de conformidad con el Reglamento UE 679/2016, así como sobre el uso de cookies con el correspondiente consentimiento para su tratamiento cuando sea necesario (Políticade Cookies).

 

ARTÍCULO 15 LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales se rigen íntegramente por la legislación italiana.

Cualquier disputa que surja en relación con la validez, interpretación, ejecución y rescisión de los contratos celebrados en línea por el Consumidor-Cliente con el Vendedor será competencia exclusiva del tribunal del lugar de residencia del Consumidor (el llamado tribunal del consumidor).

Cualquier controversia que surja en relación con la validez, interpretación, ejecución y resolución de los contratos celebrados en línea por el Cliente Profesional con el Vendedor será competencia exclusiva del Tribunal de Isernia.

 

ARTÍCULO 16 RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

De conformidad con el artículo 49, apartado 1, letra V, del Decreto Legislativo nº 206/2005 (Código de Consumo), el Consumidor-Cliente puede recurrir al Procedimiento de Conciliación Conjunta (ADR).

De conformidad con el artículo 14 del Reglamento 524/2013, en caso de litigio, el Consumidor-Cliente podrá presentar una reclamación a través de la plataforma ODR de la Unión Europea. Para más información, póngase en contacto con el Vendedor. 

 

ARTÍCULO 17 COMUNICACIONES

Para más información de cualquier tipo, póngase en contacto con el vendedor en las siguientes direcciones: [email protected].

Conforme a los artículos 1341 y 1342 del Código Civil, el Cliente declara haber leído atentamente y aceptado todas las cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Venta y en particular las de los artículos 3, 8, 9, 10 11 y 15.

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