Termini e condizioni di vendita

I presenti termini e condizioni disciplinano le vendite dei prodotti sul Sito pharmaflex.com e ne regolano l’utilizzo. Il Venditore si riserva il diritto di modificare periodicamente i presenti Termini e Condizioni di vendita e la Privacy Policy, per esempio in seguito a modifiche a livello legislativo o normativo o delle funzioni del Sito. Le predette modifiche saranno rese note agli Utenti tramite il Sito con un apposito avviso e per la durata di 10 (dieci) giorni a far data dalla modifica.  La vendita on line dei prodotti sul Sito è disciplinata dalle norme del Codice del Consumo D.lgs. n.206/2005 e del Codice del Commercio Elettronico D.lgs. n. 70/2003. Di seguito si riportano le Termini e Condizioni di vendita applicabili a qualsiasi Prodotto venduto sul Sito.

 

ART. 1 DEFINIZIONI

Ai fini del presente contratto, si intende per:

Venditore: PHARMAFLEX S.R.L., Strada Statale 85 Venafrana n. 230, 86079 Venafro (IS), P.IVA 01000390946, email: [email protected]

Termini e condizioni o Contratto: l'insieme delle presenti clausole contrattuali che determinano e definiscono i rapporti tra il Venditore e il Cliente.

Piattaforma o Sito: il Sito pharmaflex.com

Utenti: qualsiasi soggetto che accede al Sito e ne continua la navigazione

Cliente: qualsiasi soggetto che acquista i prodotti venduti tramite il Sito.

Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei ad attività professionale

o imprenditoriale.

Professionista: la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della sua attività imprenditoriale e commerciale e che acquista con partita iva.

Prodotti: vendita al dettaglio, in regime di Commercio Elettronico, principalmente di Cuscini, Topper, Materassi ortopedici e simili.

Ordine di acquisto o Ordine: la proposta di acquisto effettuata dall’Utente attraverso le procedure del Sito ed in particolare tramite il Carrello.

Acquisto: l'acquisto oneroso dei prodotti di cui sopra dal giorno della conclusione dell'acquisto.

Carrello: la fase della procedura di acquisto in cui l’Utente formula la propria proposta di acquisto, selezionando le modalità di pagamento, di consegna della merce e simili.

 

ART. 2 OGGETTO

I presenti Termini e Condizioni di vendita riguardano i prodotti di cui al successivo art. 3 e sono validi tra il Venditore e qualsiasi Utente che effettua, in qualità di Consumatore ai sensi delle normative vigenti o in qualità di Professionista, un acquisto sul Sito. Qualora una delle condizioni risulti essere nulla o inefficace, l’eventuale nullità o inefficacia non si estende alle restanti clausole dei presenti termini e condizioni.

 

ART. 3 DESCRIZIONE DEI PRODOTTI

Il Sito si occupa di vendita al dettaglio, in regime di Commercio Elettronico, principalmente di Cuscini, Topper, materassi ortopedici simili. Il Venditore offre la possibilità di personalizzare alcuni prodotti e in tal caso sarà onere del Cliente prendere con cura ed esattezza le misure di cui necessità perché non sarà possibile il reso per tali articoli. Tutti i prodotti offerti sono descritti e illustrati all’interno del Sito, nelle rispettive sezioni. Le immagini dei Prodotti presenti sul Sito hanno fini dimostrativi ed illustrativi e sono rappresentate nel miglior modo possibile. Tuttavia, potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra la rappresentazione grafica/fotografica del Prodotto ed il Prodotto reale. Le fotografie dei Prodotti presentate sul Sito non costituiscono pertanto elemento contrattuale, in quanto meramente e simbolicamente rappresentative del Prodotto compravenduto. Vista tale particolare modalità di vendita, si avvisa l'Utente che le eventuali difformità tra le rappresentazioni dei Prodotti sul Sito ed i Prodotti effettivamente consegnati sono contestabili solo se notevoli.

 

ART. 4 PREZZI E SPESE ACCESSORIE

I prezzi dei Prodotti sono esposti in euro. In particolare, nel carrello saranno riportati in dettaglio:

- il prezzo del Prodotto;

- le spese di consegna.

I prezzi del negozio on line possono subire delle variazioni. In casi del genere vengono considerati i prezzi pubblicati al momento dell’Ordine sul negozio on line.

 

ART. 5 PROCEDURA DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DELLA VENDITA

L'Utente potrà acquistare tutti i Prodotti messi in vendita all’interno del Sito, così come descritti nelle relative schede informative, seguendo le procedure di acquisto previste nel Sito stesso. Al momento dell'acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà seguire tutte le istruzioni contenute nell’apposita pagina del Sito. Per l'acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare al Venditore il modulo d'Ordine di acquisto in formato elettronico, seguendo tutte le istruzioni contenute nell’apposita pagina del Sito. Troverà un riepilogo delle principali condizioni commerciali, tra cui il prezzo, i mezzi di pagamento e le modalità di consegna, oltre ad informazioni sulle caratteristiche principali dei Prodotti ordinati ed un rinvio ai Termini e Condizioni. Il Cliente dovrà mettere il Prodotto che desidera acquistare nell'apposito "Carrello" e, dopo aver preso visione dei Termini e Condizioni, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna, alle modalità di esercizio del diritto di recesso, ed alla Privacy Policy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e procedere con il pagamento

I Termini e Condizioni applicabili sono quelli vigenti al momento dell’Ordine e reperibili nel Sito. Il contratto stipulato tra il Venditore e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’Ordine, da parte del Venditore. L’accettazione dell’Ordine verrà comunicata dal Venditore al Cliente mediante un’email, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato. Il Venditore si riserva la facoltà di valutare l'accettazione degli ordini ricevuti e potrà rifiutare o comunque non dare corso ad ordini d'acquisto che risultino incompleti o incorretti, ovvero in caso di indisponibilità dei Prodotti o che comportino la consegna dei Prodotti ordinati in alcune aree geografiche disagiate. Il Venditore comunicherà al Cliente l'eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti nel minor tempo possibile decorrenti dal momento in cui il Cliente ha trasmesso l'Ordine e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento dei Prodotti. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un Ordine da parte del Venditore.

 

ART. 6 MODALITÀ DI PAGAMENTO 

Le modalità di pagamento disponibili sul Sito sono le seguenti:

1) PayPal

Se il Cliente sceglie di pagare tramite la piattaforma PayPal, al momento del pagamento il suo browser verrà indirizzato su una pagina del server sicuro con crittografia SSL inserendo la sua username e password o creando un nuovo conto in modo facile e immediato.

2) PagoLight e Klarna

Il Cliente può scegliere di pagare a rate con i servizi PagoLight e Klarna secondo le regole dagli stessi stabiliti.

3) Contrassegno

Il Cliente può pagare il proprio Ordine tramite contrassegno per ordini non superiori ad 300,00€ ad esclusione dei materassi. Questa modalità di pagamento prevede un supplemento di un costo di 5,00€. Al momento della consegna del Prodotto il Cliente pagherà il totale dell'Ordine direttamente al corriere ESCLUSIVAMENTE in contanti.

 

ART. 7 TEMPI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA DEL PRODOTTO

I prodotti ordinati saranno affidati al corriere in 3-6 giorni lavorativi. Per i prodotti personalizzati i tempi sono di almeno 10 giorni lavorativi. Il Venditore effettuerà la consegna dei Prodotti acquistati a cura di vettori specializzati, con servizio standard, dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. I Prodotti affidati al corriere in Italia vengono indicativamente consegnati da 3-6 giorni lavorativi (entro 7 giorni lavorativi nelle zone disagiate e isole). Al momento della spedizione dei prodotti verrà inviato, tramite email, il numero di Tracking che permetterà di seguire tutto il percorso della spedizione andando sul Sito del vettore. Al momento della consegna, il Cliente prende atto e accetta che dovrà essere presente o dovrà essere presente una persona da lui espressamente delegata con esonero di ogni responsabilità del venditore. Il Cliente subito dopo la consegna dovrà controllare che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto acquistato. Nel caso in cui arrivi un prodotto che si sia danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato il Cliente dovrà documentare accuratamente con fotografia la merce, in modo da poter dimostrare eventuali danneggiamenti contattando subito la nostra assistenza clienti. In caso di conferma danneggiamenti il Venditore provvederà a rinviare il prodotto corretto e a ritirare a casa del Cliente e a sue spese il prodotto da sostituire. Il Cliente dovrà seguire le disposizioni inviate dall'assistenza clienti per l'eventuale ritiro della merce. In ogni caso sarà contattato prima possibile dal Venditore per essere informato sui tempi di sostituzione del prodotto.

 

ART. 8 DIRITTO DI RECESSO

Tutti gli acquisti effettuati dal Cliente presso il Sito sono coperti dalla garanzia del diritto di recesso, che dà la possibilità di restituire, per qualunque motivo, il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta (dell'acquisto del prodotto) entro 14 giorni dalla data di consegna.

Per esercitare questo diritto di recesso (entro 14 giorni dalla data di consegna) il Cliente dovrà contattare la nostra assistenza clienti comunicando di voler recedere tutto o parte dell’acquisto. La merce da restituire, per diritto di recesso, deve essere CHIUSA e MAI UTILIZZATA e quindi rispedita presso il nostro magazzino di riferimento nella sua confezione originale a spese del Cliente. Il mancato rispetto di queste indicazioni farà decadere il rimborso del prodotto. Non verranno accettati pacchi in contrassegno.
Per i materassi il Venditore provvederà al ritiro e il Cliente dovrà riutilizzare l’apposita busta della confezione originale ricevuta al momento della consegna. 
Al ricevimento della merce, una volta verificata l'integrità del Prodotto restituito, entro e non oltre 14 giorni, il Venditore provvederà al rimborso del costo della merce spedita. Sono escluse dal rimborso le spese sostenute per la restituzione della merce.

Salvo quanto sopra, si ricorda infine che il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la loro natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il Cliente prende atto e accetta espressamente che:

- il diritto di recesso non si applica ai prodotti ricevuti da più di 15 gg lavorativi (in tal caso la restituzione della merce verrà rifiutata).

- il diritto di recesso non può essere esercitato nel caso in cui i prodotti acquistati siano stati utilizzati, montati anche parzialmente.

- il diritto di recesso è escluso in caso di acquisto di prodotti confezionati su misura o personalizzati commissionati dal Cliente.

- il diritto di recesso è escluso in caso di acquisto di prodotti confezionati e sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Il diritto di recesso è riconosciuto nei medesimi termini e modalità anche per i Clienti Professionisti (acquisto con partita iva).

 

ART. 9 GARANZIA LEGALE

Il Cliente Consumatore ha il diritto alla garanzia legale di 24 mesi ai sensi del Dlgs d.lgs. 206/2005 e sue successive modifiche. In caso di ricezione di Prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il Cliente dovrà comunicarlo via e-mail al Venditore a support@ pharmaflex.com, corredando eventuali fotografie e dettagli. Per poter usufruire della garanzia è necessario esibire i documenti d’acquisto.

In caso di difetto di conformità del bene il consumatore ha diritto:

- al ripristino della conformità,

- oppure alla riduzione proporzionale del prezzo,

- oppure alla risoluzione del contratto.

Ai fini del ripristino alla conformità del bene, il consumatore può scegliere tra riparazione e sostituzione, purché il rimedio prescelto non sia impossibile o eccessivamente oneroso per il venditore tenuto conto:

- del valore del bene in assenza del difetto,

- dell’entità del difetto,

- della possibilità di esperire il rimedio alternativo senza inconvenienti per il consumatore.

Il consumatore ha diritto alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto:

- se il venditore non ha provveduto alla riparazione o sostituzione del bene,

- se si manifesta un difetto di conformità nonostante il tentativo di ripristino del bene,

- se il difetto di conformità è così grave da giustificare la riduzione del prezzo o la risoluzione,

- se il venditore ha dichiarato o risulta dalle circostanze che non procederà al ripristino della conformità entro un termine ragionevole.

Il consumatore non ha il diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è lieve e spetta al venditore dimostrarlo.

Il consumatore ha diritto ad una riduzione del prezzo proporzionale alla diminuzione di valore del bene.

In caso di risoluzione del contratto la stessa viene esercitata mediante dichiarazione diretta al venditore. Se il difetto di conformità riguarda solo alcuni dei beni consegnati, il contratto può essere risolto limitatamente ad essi. In caso di risoluzione, il consumatore:

- deve restituire il bene al venditore a spese di quest’ultimo,

- il venditore rimborsa al consumatore il prezzo pagato per il bene al ricevimento del bene o delle prove fornite dal consumatore in ordine al fatto di aver restituito o spedito il bene.

Se il Cliente è un Professionista, non gli spetta il diritto alla garanzia legale di conformità ma solo la garanzia legale prevista dal Codice Civile, per cui nel caso di vizi dei Prodotti venduti che li rendano inidonei all’uso o che siano tali da diminuire in modo apprezzabile il loro valore, lo stesso potrà chiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita nei casi previsti dallo stesso Codice Civile ed a tal fine dovrà comunicare al Venditore la presenza del vizio entro 8 (otto) giorni dalla sua scoperta, e comunque entro 1 (uno) anno dalla consegna.

Al fine di esercitare la Garanzia legale sui materassi si precisa che:

 Avvertenze Generali

- Alla consegna controllare l‘integrità del dispositivo. In caso di danni (scuciture o fuoriuscita di materiali) segnalarli immediatamente ai contatti dell‘Assistenza Clienti.

- Prima dell‘utilizzo consultare il presente manuale.

- Nessuna modifica al prodotto è consentita.

- In caso di incidente relativo al dispositivo, segnalare quanto prima l‘accaduto al fabbricante ed all‘autorità.

- Non sono state rilevate controindicazioni salvo nei casi di accertata sensibilità ai materiali componenti. Sebbene il dispositivo sia indicato per la prevenzione del decubito, esso non è in grado di controllare tutti i fattori che ne favoriscono l‘insorgenza.

Modalità di Lavaggio e Stiratura

Indicazioni per la fodera

Lavaggio:

- temperatura massima di lavaggio 30°;

- azione meccanica, risciacquo e centrifugazione normale;

- non sopporta il trattamento con cloro.

Stiratura:

- temperatura massima della suola del ferro: 150°C, interporre panno umido;

- lavaggio a secco con idrocarburi e trifluorotricloroetano, con i normali procedimenti;

- non può essere asciugato a macchina.

L‘imbottitura NON deve essere lavata,

NON è prevista stiratura o risciacquo.

Norme d'uso e di Manutenzione

Il materasso è il "luogo" dove in media trascorriamo 1/3 della nostra vita, non per dormire ma per riposare e pertanto è fondamentale che influisca in modo ottimale sul riposo. Scegliendo tra materasso a molle, in lattice o in Memory Foam, il Cliente adatta il prodotto alle proprie esigenze per ottenere il massimo benessere e un sostegno naturale. Talvolta per il Cliente che acquista un nuovo materasso è necessario un periodo di adattamento, variabile da pochi giorni ad alcune settimane, al termine del quale il prodotto si modella con un leggero avvallamento e accoglie perfettamente la forma del corpo. Per preservare il proprio materasso Pharmaflex è necessario seguire qualche semplice regola e alcuni piccoli accorgimenti che mantengono inalterate nel tempo le prestazioni di qualità e relax. La mancata osservanza delle norme d'uso e di manutenzione invalida la garanzia, pertanto è indispensabile leggere attentamente le indicazioni qui riportate:

Da Osservare:

- Il prodotto va utilizzato solo per l'uso proprio.

- Proteggere il materasso con appositi coprimaterassi e coprirete per evitare la formazione di macchie e per garantire un miglior livello di igiene.

- Per eliminare l'umidità è fondamentale, almeno una a settimana, l'aerazione della camera da letto e del materasso privo di coperture.

- La rimozione della polvere va effettuata necessariamente con aspiratori di bassa potenza o movimenti delicati di spazzola.

Da Evitare

- Non saltare o salire in piedi sul materasso per evitare danni alla struttura e all’imbottitura.

- Il prodotto non è stato concepito per l'utilizzo in esterno.

- Nessun elemento rigido va interposto tra telaio e materasso.

- Evitare il ristagno dell'umidità e la conseguente formazione di muffe.

- Evitare che liquidi penetrino nel materasso.

Norme Di Garanzia sui materassi

Pharmaflex, garantisce la sostituzione gratuita del materasso o dei suoi componenti se difettosi nella fabbricazione o nel materiale, ma non a seguito di danni accidentali o per il mancato rispetto delle norme d'uso e di manutenzione indicate nel presente Certificato di Garanzia, Pertanto è fondamentale tenere presente tutti i casi qui riportati in cui la garanzia è considerata nulla e in curi produttore è esente da ogni responsabilità per eventuali danni a cose, animali o persone:

- Mancata osservanza delle norme d'uso e manutenzione.

- Utilizzo non conforme alla destinazione d'uso.

- Modifica o alterazione del prodotto o di sue componenti.

- Deterioramenti riconducibili alla normale usura.

- Danni causati da agenti esterni (fuoco, acqua, vapore, ecc.).

- Anomalie, imperfezioni o difetti originati dall'utente finale come tagli, strappi, scuciture, buchi o macchie del tessuto.

- Errata manipolazione o eccessivo sovraccarico.

- Riparazioni effettuate dal Cliente o da terzi.

- Cattive condizioni di igiene e decoro del prodotto (presenza di liquidi organici in ottemperanza al D.lgs. 626/94 a tutela della salute dei lavoratori.

- La garanzia non è valida per la sostituzione delle maniglie e della losangatura.

- Così definiti di tolleranza conformi alla norma:

  • Avvallamenti ≤ 10 mm + 5% dell'altezza originaria del materasso.
  • Tolleranza di +/-2 cm sulle misure.
  • Eventuali odori emessi dal materasso appena acquistato.
  • Leggeri segni in superficie dovuti alla naturale usura.

La presente garanzia è valida per 10 anni a partire dall'acquisto del materasso. Al fine dell'operatività della presente garanzia, il cliente è tenuto a denunciare la presenza di vizi e difetti in forma scritta, precisa e puntuale a mezzo di racc. a/r corredata da documentazione fotografica attestante l'effettiva non conformità del bene. Pharmaflex provvederà alla sostituzione gratuita del bene esclusivamente a seguito di verifica da parte di proprio incaricato, dell'effettiva presenza dei vizi/difetti denunciati e documentati. La merce deve essere restituita nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta salvo le normali operazioni di controllo. Il materasso è garantito per tre anni con le modalità indicate nel presente certificato di garanzia.

Modalità di Smaltimento

Per lo smaltimento e il riciclaggio del materasso dismesso, delle sue componenti e dei materiali di imballaggio e necessario servirsi dei sistemi pubblici addetti alla gestione dei rifiuti ingombranti.

 

ART.10 CLAUSOLA “SODDISFATTO O RIMBORSATO”

Nel caso in cui il Cliente non sia soddisfatto dei cuscini e/o topper acquistati, entro 30 dalla consegna può richiedere il rimborso inviando un’e-mail a: [email protected].

Nel caso in cui il Cliente non sia soddisfatto del materasso acquistato e nel caso in cui non sia personalizzato, entro 90 dalla consegna può richiedere il rimborso inviando un’e-mail a: [email protected]. Dopo aver ricevuto la richiesta del Cliente, il Venditore provvederà a ritirare a casa del Cliente e a sue spese il prodotto. Il Cliente dovrà solo preparare la merce per il ritiro accuratamente imballata e completa di tutte le sue parti, compresi i documenti di trasporto. Il rimborso avverrà nelle stesse modalità di pagamento scelte del Cliente.

 

ART. 11 FORZA MAGGIORE

Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto nei tempi previsti. Il Venditore non è responsabile nei confronti dei Clienti per gli eventuali danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata o ritardata esecuzione del contratto, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.
Il Venditore non risponde dei danni derivanti da disconnessioni, interruzioni del Sito, nonché della perdita di dati conseguentemente verificatesi e allo stesso imputabili.

In caso di forza maggiore verrà sospesa l’esecuzione dell’Ordine. Tale sospensione potrà durare per un periodo massimo di 3 (tre) mesi, dopo i quali dopo i quali le Parti potranno decidere se proseguire o annullare l’Ordine.

 

ART. 12 PROPRIETÀ INTELLETTUALE ED INDUSTRIALE

Il Sito (ed il suo contenuto e grafica), il marchio, il nome a dominio, i relativi sotto domini e tutti i diritti di proprietà intellettuale ed industriale ad essi relativi, sono di proprietà esclusiva del Venditore, sono ad esso riservati e non sono né saranno trasferiti o concessi in licenza in alcun caso al Cliente. Pertanto, l’Utente o il Cliente non potrà riprodurre, duplicare, copiare e ridistribuire, ritrasmettere anche su altri siti web, trasferire o altrimenti rendere disponibili a terzi a qualsivoglia titolo o comunque utilizzare per fini diversi dalla conservazione e/o consultazione i Siti e/o i Contenuti del Sito, senza la preventiva espressa e formale approvazione da parte del Venditore.

 

ART. 13 MANCATO ESERCIZIO DI UN DIRITTO

Il mancato esercizio di un diritto da parte del Venditore non rappresenta alcuna rinuncia ad agire nei confronti del Cliente o nei confronti di terzi per la violazione di impegni assunti. Il Venditore si riserva, pertanto, di far valere i suoi diritti in ogni caso, nei termini concessi.

 

ART. 14 TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (PRIVACY)

I Dati Personali forniti o acquisiti saranno oggetto di Trattamento improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza ai sensi delle vigenti normative. Il Venditore, in qualità di Titolare del Trattamento, tratta i Dati Personali degli Utenti adottando le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali. Il Trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. I Dati dell’Utente sono raccolti per l'esecuzione di misure precontrattuali; per adempiere agli obblighi derivanti dal contratto stipulato; per la procedura di registrazione finalizzata all’acquisto dei Prodotti; per dar seguito alle specifiche richieste rivolte al Titolare dall’Utente; per l'invio di informazioni ed offerte promozionali e commerciali anche tramite il servizio di newsletter in base al consenso liberamente espresso dall’Utente; per finalità di soft spam per comunicazioni promozionali aventi come oggetto i Prodotti acquistati senza necessità del consenso espresso e preventivo dell’Utente, come previsto dall’art. 130, 4 comma, Codice della Privacy così come novellato dal D.lgs. n.101 del 2018. Si invita pertanto il Cliente a leggere attentamente l'informativa sul trattamento dei dati personali (Privacy Policy) resa ai sensi del Regolamento UE 679/2016, nonché sull’utilizzo dei cookie con il relativo consenso al trattamento laddove richiesto (Cookie Policy).

 

ART. 15 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I presenti Termini e Condizioni sono interamente disciplinati dalla legge italiana.

Qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione alla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione tra i contratti stipulati on line dal Cliente Consumatore con il Venditore sarà di esclusiva competenza del Foro del giudice del luogo di residenza del Consumatore (c.d. foro del consumatore).

Qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione alla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione tra i contratti stipulati on line dal Cliente Professionista con il Venditore sarà di esclusiva competenza del Foro di Isernia.

 

ART. 16 RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs n. 206/2005 (Codice del Consumo) il Cliente Consumatore può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica (ADR).

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013, in caso di controversia, il Cliente Consumatore potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea. Per maggiori informazioni contattare il Venditore. 

 

ART.17 COMUNICAZIONI

Per ulteriori informazioni di qualsiasi tipo è possibile contattare il Venditore ai seguenti recapiti: [email protected]

Ai sensi degli art. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di accettare tutte le clausole dei presenti Termini e Condizioni di vendita e in particolare quelle degli articoli 3, 8, 9, 10 11 e 15

Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00

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